🧾 Informativa su Resi e Rimborsi

Tutti gli articoli BRAMBURA sono realizzati su richiesta e personalizzati secondo le specifiche del cliente.
Per questo motivo, tutte le vendite sono definitive.

I resi sono accettati esclusivamente in caso di articoli danneggiati o difettosi.

Per ottenere un reso per prodotto danneggiato o difettoso, ti chiediamo di inviarci una segnalazione entro 5 giorni dalla ricezione dell’ordine, allegando una foto chiara del danno, utilizzando il modulo di contatto sul nostro sito.

Gli articoli devono essere:
✅ Non indossati
✅ Non lavati
✅ Con etichetta ancora attaccata
✅ In condizioni originali

Una volta ricevuta la tua segnalazione, verificheremo il problema e, se confermato:

• Ti invieremo un’etichetta per il reso

• Appena riceveremo l’articolo reso, provvederemo a:

  • 📦 Inviare nuovamente lo stesso prodotto, oppure

  • 💳 Emettere un rimborso, se richiesto nella comunicazione.

⚠️ Se desideri un rimborso anziché la sostituzione, specifica chiaramente la tua preferenza nel modulo di contatto.

❌ Non vengono accettati resi nei seguenti casi:

• Per motivi diversi da danno o difetto

• In caso di prodotti personalizzati correttamente realizzati su richiesta

• Per piccoli difetti non strutturali (es. fili sciolti)

• Oltre 5 giorni dalla ricezione dell’ordine

📦 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. BRAMBURA non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni durante la spedizione del reso.

Per ogni altra richiesta, utilizza sempre il modulo di contatto presente sul nostro sito.